Minggu, 17 Desember 2017         UPT BMR LIPI       LIPI       Halaman Depan »

» LIPI PRESS kontak kami »

Arsip terbitan :

» Kata kunci : tahun permohonan  
Pisahkan kata kunci dengan spasi. Untuk melihat katalog terbitan lengkap, klik tombol CARI tanpa menuliskan kata kunci apapun... halaman sebelumnya »

Judul : IKM Plus: Teknik Pengukuran Kepuasan Masyarakat untuk Mendukung Reformasi Birokrasi Instansi Pelayanan Publik
Penanggung-jawab : I Gede Mahatma Yuda Bakti (P2 SMTP)
Penulis : I Gede Mahatma Yuda Bakti dan Sik Sumaedi
Editor :
Abstrak : Instansi pemerintah sedang dalam kondisi siaga. Semakin gencarnya gerakan revolusi mental dan reformasi birokrasi memaksa instansi pemerintah untuk tak punya pilihan lain selain terus berbenah diri untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Tujuan utamanya, masyarakat harus bisa merasakan kinerja instansi pemerintah yang benar-benar melayani. Oleh karena itu, umpan balik dari masyarakat adalah suatu informasi yang sangat berharga bagi instansi pemerintah dalam mengukur tingkat kinerjanya.

Buku ini akan membantu instansi pemerintah dalam melaksanakan survei tingkat kepusasan masyarakat melalui suatu metode pengukuran yang detail, jelas, dan mudah dipahami serta diterapkan. Metode pengukuran lndeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Plus juga memiliki nilai 'plus' yang tidak dapat ditemukan pada metode sejenis. Pembaca akan dipandu langkah demi langkah melaksanakan metode pengukuran IKM Plus, ditambah dengan penjelasan yang sangat berguna di setiap tahapan.

Bagi Anda yang berkecimpung di dunia pelayanan publik, buku ini adalah suatu aset berharga dalam membantu instansi Anda menghadapi era baru birokasi yang melayani.

Jenis terbitan : buku ilmiah
Penerbit : B Media dan Reproduksi
copyeditor - M. Kadapi
layouter - Nur Aly dan Meita Safitri
cover designer - Meita Safitri
tanggal verifikasi - -
tanggal review - - ∼ -
tanggal pra-cetak - -
nomor (berkala) -
registrasi - ISBN 978-979-799-874-5 ()
halaman - xix + 282 hal.
dimensi - A5 (14,8 x 21 cm)
tanggal terbit - 01/05/17
naskah lengkap - tidak dibuka untuk publik
naskah cuplikan - belum ada

Kirim ke teman :
Nama pengirim :
Surat-e pengirim :
Nama penerima :
Surat-e penerima :
  atau  

» URL pendek : http://u.lipi.go.id/1502856469
» kirim ke teman
» versi cetak
» berbagi melalui Facebook
» berbagi melalui Twitter

1815 kali diakses »
1 kali dicetak »
0 kali dikirim »

Dikelola oleh PDII dan TGJ LIPI Hak Cipta © 2007-2017 LIPI